לקוחות יקרים,

במסגרת מדיניות השירות ההוגן והמקצועי שלנו, אנו מציעים לכם אפשרות לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים בתנאים הבאים:

תנאים לביטול עסקה:

1. זמן הביטול: ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר.
2. מצב המוצר: המוצר חייב להיות במצבו המקורי, ללא שימוש ולארוז באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים.
3. המצאת אישור קנייה: לצורך הביטול יש להציג חשבונית או קבלה המעידה על הרכישה.

תהליך ביטול עסקה:

1. יצירת קשר: יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 052-9419640 או במייל caliandco2024@gmail.com , לציין את פרטי ההזמנה ולבקש את ביטול העסקה.
2. אישור ותיאום: לאחר קבלת הבקשה, נשלח אליכם אישור ותיאום לאיסוף או משלוח חזרה של המוצר.
3. החזרת המוצר: יש לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת: קניון הזהב- ראשל״צ.

החזר כספי:

1. סכום ההחזר: החזר כספי יינתן על סכום המוצר, בניכוי דמי המשלוח (במידה והיו).
2. עיתוי: החזר הכספי יועבר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו במרכב החברה.
3. אמצעי ההחזר: ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום בו שילמתם עבור העסקה.

הערות נוספות:

• לא ניתן לבטל עסקה על מוצרים שהותאמו אישית לפי בקשת הלקוח, אלא אם נפלו במוצר פגמים או ליקויים.
• במקרים של טעויות במשלוח או מוצר פגום, יש לדווח לשירות הלקוחות באופן מיידי עם קבלת המוצר, ואנו נחליף אותו ללא עלות נוספת או נזכה את חשבונכם במלוא הסכום.

אנא הקפידו לעקוב אחרי ההנחיות המפורטות על מנת להבטיח טיפול יעיל ומהיר בבקשותיכם.

תודה על שבחרתם לקנות אצלנו, צוות CALI